Verzending en retourneren

Levertijd en verzendkosten

Bij Ana Eleia geldt een maximale levertijd van 2 weken.
Omdat wij met de hand werken en veel producten naar wens van de klant personaliseren, nemen we hier wat speling voor.

In de praktijk worden bestellingen vaak veel sneller verzonden, omdat we van de meeste producten een kleine voorraad beschikbaar hebben. Hierdoor hoef je meestal niet lang te wachten.
Alleen bij gepersonaliseerde items kan de levertijd oplopen tot de volledige 2 weken.

Heb je een product sneller nodig of een speciale wens? Neem gerust contact met ons op, in overleg is vaak veel mogelijk. 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

Nederland

  • Vanaf € 4,95 voor bestellingen onder de € 150,-
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 150,-

België

  • Vanaf € 7,95 voor bestellingen onder de € 200,-
  • Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 200,-

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL.

Retourneren

Gepersonaliseerde producten

Gepersonaliseerde producten die je via deze webwinkel koopt, worden op maat volgens de door jou ingevoerde specificaties gemaakt. Het herroepingsrecht is daarom niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Overige producten

Voor alle andere producten geldt:

  • Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

  • Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug.

  • De kosten voor de retourzending van jouw huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening (circa € 7,25 per pakket – raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven).

Indien je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, stuur dan een e-mail naar info@anaeleia.nl.
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Belangrijk om te weten

  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit betekent dat Ana Eleia niet aansprakelijk is voor beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

  • Vraag daarom altijd een Track & Trace code aan bij het postkantoor en bewaar deze goed.

  • Beschadigde pakketten nemen wij niet in ontvangst.

  • Indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te proberen, kan er een waardevermindering worden doorberekend.

  • Behandel het product dus met zorg en zorg dat het goed verpakt is bij een retour.